开原市民政局秉持“民政为民、民政爱民”理念，始终瞄准群众需求“靶心”，在政务公开工作上持续发力，聚焦提升“精度、广度、力度、深度”四大维度，高标准推进信息公开，高质量强化政策解读，不断优化信息公开渠道，提升信息质量，促进公开质效稳步提升，发展环境持续优化。

  “政务公开+专项服务”高标准推进信息公开。抓实全面公开，组织开展政务公开培训，使民政干部深刻认识政务公开工作的重要性。对定期更新主动公开基本目录，梳理机构概况、部门领导、社会组织政策解读等7类信息，将法定主动公开信息一“网”打尽。截至目前，市民政局通过各种渠道公布各类政务信息80余条。推进专项公开，在“社会救助”“养老服务”等专栏，归集展示城乡低保、特困供养、养老等方面政策文件、业务办理指南，定期公布社会救助对象基本数据，做到以政策透明促公平、以信息公开促公正。

  “政务公开＋专区服务”，搭建政民互动“连心桥”。开原市民政局在婚姻登记处和局办公大厅设立政务公开专区，为群众提供一站式便捷服务。安排专人定期更新阅读区政策文件，宣传折页、办事指南等，为等候办事的群众提供可查阅的政务信息。婚姻登记处窗口工作人员做好办事引导、政策咨询、补贴查询等辅助工作，赢得群众高度认可，满意率达100%。

  “政务上门+宣讲服务”高质量强化政策解读。探索上门公开，积极开展民政政策宣讲走基层活动，推动乡镇民政部门走进社区、农村，向市民群众发放社会救助明白纸和养老服务清单1万余份。建立救助政策主动告知、信息主动公开、对象主动发现工作机制，组织基层民政干部开展常态化走访摸排，主动发现困难群众，上门宣讲救助政策，针对性开展解难帮困。

  “政务回应+参与服务”高效解决公众诉求。细致梳理群众咨询量大、关注度高的普遍性问题，补充完善民政政策知识库，及时回复政府网站网页信箱留言，方便群众了解政策、查询信息、办理业务，畅通公众获取政府信息渠道、打通难点堵点，为人民群众解疑答惑，充分保障人民群众和企业的知情权，提高政策透明度和可操作性，有效提升12345热线民政领域转办效率和群众满意率。

  下一步，开原市民政局将继续坚持“为民、便民、利民”工作准则，建立“政策信息好查、公开内容好懂、政务服务好评”的工作机制，切实保障群众知情权、参与权、表达权和监督权，推动政务公开提档升级,全力打造为民服务新高地。