开原市人民政府 The people's Government of Kaiyuan Municipal

  开原市婚姻登记处以优化营商环境和提升群众办事便捷度为目标，秉承“民政为民、民政爱民”的工作理念，积极推进婚姻登记服务提质增效，不断创新打造优质服务窗口，努力为群众提供更贴心更有温度的服务。

  一是积极部署，狠抓工作落实。组织干部职工深入学习领会上级优化营商环境会议和文件精神，以强化党建引领窗口服务意识、规范窗口服务标准、提高窗口服务水平为宗旨，不断转变思想观念，通过优服务、强队伍、新思路等多种举措，不断提升民政为民服务水平。 

  二是加强学习，提升服务能力。为提高婚姻登记员的业务水平和专业素养,定期组织学习《婚姻登记条例》、《民法典》婚姻家庭篇等内容，对一些典型案例进行讨论、分析和学习，对可能出现的新情况、新问题做好处置预案，实现办理婚姻登记“零差错”，维护婚姻当事人的合法权益。 

  三是强化责任，优化办事程序。坚持“一次性告知”和“首问责任制”的工作原则，对符合登记条件的马上办结，对不满足条件的一次性解释到位，不让当事人跑冤枉路。增强服务意识，转变工作作风，树立公仆情怀，公开服务电话和当面解答，服务做到耐心、热情，杜绝“门好进、话好听、事难办”，全心全意为群众着想，让群众高兴而来，满意而归。 

  四是暖心服务，提升服务水平。积极倡导新人树立健康文明的婚姻价值观，推进移风易俗，培育健康文明向上的婚俗文化。开展婚姻家庭咨询服务，为群众提供婚姻家庭辅导和调解，尽心竭力解决群众遇到的婚姻问题，致力打造人性化、有温度的政务服务，增强婚姻家庭责任感和幸福感，为我市优化营商环境和经济高质量发展作出贡献。