开原市人民政府 The people's Government of Kaiyuan Municipal

　　为进一步提升服务水平，牢固树立为民服务宗旨，主动服务群众、服务企业、打造优化营商环境最优服务，出入境管理大队多举措，切实提升人民群众的安全感和满意度。

　　一是窗口服务礼仪化，让服务深入民心。从待人接物、文明用语、警容仪表、接听电话等点滴细节入手，规范着装标准、动作手势、语言表情，使服务更加暖心贴心。

　　二是服务举措创新化，让“优化营商环境措施”落地生根。进一步做好“优化营商环境”工作部署，真正落实“全心全意为人民服务的”理念，创新为民服务的思维模式，合理调配岗位分工，全面打造“人民群众满意服务窗口”。

　　三是业务工作专业化，让服务的主体更精干。针对窗口工作特点，灵活培训模式，全力推进业务培训，坚持政治和业务相结合的学习方式，不断扩大知识结构，拓展业务能力效率，进一步提升服务能力和水平。

　　四是制度规范程序化，让服务的流程更精细。严格按照窗口单位岗位职责制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制等规定要求，优化服务流程，工作期间，只要申请事项未办完的，工作人员主动开展延时服务，加班加点将事项办结，确保“上午、下午事项清零”。在非工作期间，对紧急事项申请开通“绿色通道”即时办理，以制度管理提升服务水平。