开原市水利局:“一把手面对面” 全面落实营商环境专项提升行动

来源:开原市水利局 发布时间:2023年03月09日

  按照铁岭市《营商环境专项提升行动“一把手面对面”》工作方案要求,近日,开原市水利局局长关小刚来到市公共行政服务中心水利窗口,开展“一把手面对面”工作,进一步优化开原市水利营商环境。

  在开原市公共行政服务中心水利窗口,关小刚首先以企业群众身份体验服务流程,全方面、多角度了解窗口审批工作情况,检验政务服务流程。随后,关小刚以业务“陪办员”的身份,陪同中国石化加油站工作人员办理业务,从办理取水许可业务咨询到网上申请办理流程,到最后的业务办结,关小刚既提供业务指导又主动关切企业办事体验,从“陪同办”的过程中发现问题,也在解决问题的过程中优化服务,推动水利审批服务提质增效。

  最后,关小刚要求窗口工作人员一定要以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为衡量标准;与企业紧密对接,及时掌握企业实际需求,帮助企业解决实际困难,改进服务模式,将被动服务转变为主动服务,将等待服务转变为上门服务,全力提升水利政务服务的质量和效率。