开原市人民政府 The people's Government of Kaiyuan Municipal

　　开原市市域社会治理现代化试点工作领导小组办公室    2020年12月7日

　　精心打造“6个平台”

　　不断提高社区管理和服务工作水平

　　开原市开原街道兴东社区党总支部

　　开原街道兴东社区位于开原高速出口以东，辖区面积0.9平方公里，现有常住人口4126人。社区党员18名。社区办公室建筑面积495平方米。年初以来，兴东社区坚持党建引领，精心打造“6个平台”，积极探索党员“1+1+1+N”活动模式，实现基层社会治理工作精准、精细服务管理到每个住户、每位居民。

　　一、网格管理平台

　　兴东社区将辖区内12栋弃管楼、一个住宅小区（69栋楼）和一处平房区划分为6个网格，设网格长6名、网格员35名。由社区党员、楼长、志愿者担任网格员，主要负责收集居民基本信息、了解社情民意、排查化解矛盾纠纷、宣传法律法规、整治环境卫生、消除安全隐患等工作。社区与网格员签订责任书，向每家每户发放了“社区共建共治共享便民服务卡”，与居民建立密切联系，随时发现问题、解决问题。6个网格在开展基本工作的同时，结合实际情况，发挥各自优势，积极开展各具特色的服务管理活动。社区鼓励网格之间互助共建，并建立评先选优机制，通过开展积分评比等活动，在网格间形成良性竞争氛围，让基层服务管理活动更加富有生机与活力。

　　二、便民服务平台

　　社区一站式便民服务大厅帮助居民集中办理党建、司法、民政、计生、劳动服务等24项业务。专门印制了“服务清单”，开展了“两级代办”服务业务。服务大厅及时收集、反馈居民意见和建议,及时改善服务态度，落实各项整改措施，不断提升了服务能力和水平。

　　三、公共法律服务平台

　　与司法局联手打造法治示范社区，以公共法律服务工作室和评理说事点为载体，以规范化、法治化服务管理为目标，通过开展法律咨询活动、开设法治大讲堂、举办法治宣传剪纸展等形式，把法治建设融入居民生活。通过宣传讲解依法防疫、民法典、宪法等，提高了居民法律意识，增强了居民的法制观念。

　　四、新时代文明实践平台

　　社区新时代文明实践站以社会主义核心价值观为引领，创建了“讲、评、帮、服、庆”活动模式，“讲”—办好公益课堂；“评”—评先选优；“ 帮”—组织志愿帮扶，“服”—落实便捷服务措施；“庆”—丰富节日生活。

　　与经济开发区管委会、文旅广局、应急局、宏达热电、物业公司等驻区单位开展共建共治活动，邀请人大代表、政协委员参与，建立了资源共享、优势互补、共同发展工作机制。机关企事业单位在职人员到社区开展志愿服务活动，社区的建设和治理能力得到进一步提高。

　　五、微信服务平台

　　一是依托6个网格建立了居民小区微信群，及时收集群众意见和建议，及时答复或解决群众关注的各种疑难问题。二是通过社区微信公众号及时发布各类便民服务信息，把公益课堂、手工艺工作室、法治宣传等内容植入其中，让居民在家就可以第一时间了解社区工作动态，享受线上服务。三是建设“三码”社区，即居民信息登记二维码、出租房屋报备登记二维码、社区服务平台二维码，现已在辖区推广和普及，居民通过微信扫码即可获得办理相关事项的信息。

　　六、智能视频监控平台

　　在辖区主要街路、弃管楼院等重点部位，设置高清视频监控摄像头15个，社区工作人员随时可以通过电脑、手机监控辖区动态，有效发挥了治安防控作用。

　　兴东社区在精心打造“6个平台”的同时，组织社区党员和进驻社区在职党员，积极开展“1+1+1+N”活动，即：每1名党员，负责1个网格，认领1个为民服务项目，让N个社区居民在公益课堂、环境整治、文明创建、便民助民、扶贫济困、关爱儿童、就业帮扶、抢险救灾、法律援助等方面受益。

　　今年以来，社区公益课堂聘请专业人士、先进模范人物讲解党建理论、政策法规、卫生保健、公共安全、扫黑除恶等知识，聘请10名志愿者为手工艺老师，每月义务开班教居民剪纸、葫芦刻画、手工编织等，共授课24次；举办了“扫黑除恶剪纸展”“法律服务润民心法治剪纸展”；开展法律咨询活动11次，社区受益群众达到1000多人次。