为进一步提升镇政务服务中心服务质量和效率，更好为企业群众提供优质、高效、便捷的政务服务，庆云堡镇多措并举，扎实做好政务服务中心综合窗口改革工作，持续优化营商环境，切实提升企业群众办事获得感、幸福感和满意度。

　　强化组织领导，明确进驻事项。为快速推进综合窗口改革工作，成立以镇长为组长的领导小组，党委副书记为副组长，站所负责人为领导组成员。多次召开深化综合窗口改革部署会，压实“一盘棋”意识，统一工作思想，明确个人责任，确定工作节点，沟通确定进驻事项，各部门明确专人负责清单梳理工作，确保进驻综合窗口事项清单全面完善。

　　整合服务窗口，提供便民服务。重新整合便民服务中心大厅窗口的布局、服务容量和工作流程，进一步深化综合窗口改革，改变窗口各自受理、独立办理、业务分散的现状，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，群众办事实现由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变。结合工作实际，规范整理出各类常用事项的办事流程，打印成册，供群众查阅。

　　聚焦业务培训，配强工作队伍。按照“素质高、业务精、能力强、服务优”的原则，优选综合窗口人员，从涉及业务所在部门、现有窗口人员中择优落实。加强综合窗口人员业务能力、服务意识培训，持续提升服务质量和效率，培训包括相关部门的法律法规和规章制度、业务知识、审批事项网上办理流程，以及窗口与部门工作间的协调、对接工作等。

　　满足群众需求，推进常态工作。综合窗口配齐电脑、打印机等工作设备，配有《庆云堡镇便民服务事项办理指南》、办事手册、政策知识宣传册等资料，常态化督促政务窗口规范做好服务，加强窗口纪律检查和人员管理，为企业、个人提供“一站式”服务，“一窗”受理全部工作，压缩50%办理时间，节省企业和群众时间，切实提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。