为深入贯彻习近平总书记关于优化营商环境重要讲话指示精神，对照省委第十二巡视组营商环境专项巡视提出的8个方面问题，认真梳理、举一反三，推动“一站式”便民服务中心服务能力和水平全面提高，确保在实施全面振兴新突破三年行动中进一步增强百姓的获得感、幸福感。

　　上肥镇“一站式”便民服务中心改革主要内容为紧贴企业和群众实际需求，整合各部门办事窗口，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，合理设置无差别或分领域综合办事窗口，实现涉企和民生事项下沉便民服务中心办理。推动基层政务服务从能办到易办、好办转变，让群众和企业办事更加便捷高效。

　　本次改革主要优化大厅功能布局，统筹窗口人员配备，开展业务委托授权，加强人员培训考核，强化信息平台支撑。设置“办不成事”反映窗口，受理服务对象投诉，解决服务对象办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。在规范管理上，进一步梳理制定上肥镇公共服务事项目录清单，确保同一事项的名称、类型、设定依据、行使层级、受理条件、申请材料、办理时限、收费项目等要素全市统一，并逐项编制办事指南。在便利服务上，乡镇便民服务中心设置帮办代办岗，为企业和基层老、弱、病、残、孕等特殊群体提供上门帮办、代办、代收、代缴等服务，打通基层服务“最后一公里”。