开原市人民政府 The people's Government of Kaiyuan Municipal

　　运营服务信息：

　　1、票务服务：提供车票售卖、退票、改签等服务，确保乘客能够顺利购买到所需的车票。

　　2、乘车服务：组织乘客有序乘车，提供车辆准点发车服务，确保乘客能够按时到达目的地。

　　3、候车服务：提供舒适的候车环境，包括候车室、座椅、卫生间、热水供应等基本设施，为乘客提供便利。

　　4、行李服务：提供行李寄存服务。

　　5、信息服务：提供车辆班次、票价、目的地等信息咨询服务，帮助乘客了解出行信息。

　　6、安全服务：实施安全检查，确保乘客人身安全和财产安全，制定应急预案，处理发事件。

　　7、商业服务：提供便利店、小商品店等商业设施，满足乘客的购物需求。

　　8、特殊服务：为老弱病残孕等特殊乘客提供便利服务，如无障碍通道、特殊座位等。

　　9、客运站内交通服务：提供客运站内交通指引，如停车场、公交站点等，方便乘客出行。

　　10、乘客投诉处理：设立投诉渠道，及时处理乘客的投诉和建议，维护乘客的合法权益。

　　11、信息化服务：利用信息技术，如互联网、手机APP等，提供在线购票、实时车辆位置查询等服务。