开原市人民政府 The people's Government of Kaiyuan Municipal

　　权益维护信息：

　　1、法律法规遵守：确保客运站的运营符合国家相关法律法规，如交通安全法、消费者权益保护法等。

　　2、安全管理：实施严格的安全检查和管理措施，确保乘客人身安全和财产安全。这包括定期的安全巡查、监控设备的维护、应急预案的制定与演练等。

　　3、服务质量保障：提供高质量的服务，包括准点发车、舒适的候车环境、良好的车辆维护、礼貌的服务态度等，以维护乘客的合法权益。

　　4、票务管理：确保票务系统的透明和公正，防止黄牛倒票等违法行为，保护乘客的购票权益。

　　5、消费者权益保护：设立消费者投诉渠道，及时处理乘客的投诉和建议，维护消费者的合法权益。

　　6、信息公示：在客运站内公示票价、班次、服务承诺等信息，提高运营透明度，让乘客了解自己的权益。

　　7、应急处理：对于突发事件（如车辆故障、交通事故等），应迅速启动应急预案，确保乘客的安全和权益。

　　8、安全教育：对员工进行安全和服务培训，提高他们的安全意识和服务水平，从而更好地维护乘客的权益。

　　9、合作与协调：与政府部门、客运公司、公交公司、出租车公司等建立良好的合作关系，共同维护客运站的运营秩序和乘客权益。