开原市商务局
对开原市政协八届四次会议第39号提案的答复
尊敬的孟洋委员：
您提出的关于规范快递公司快递员派送快递的提案已经收悉，现就您提出的提案答复如下：
随着时代发展，快递物流配送已经成为生活中必不可少的一部分，快递为电子商务的发展提供了良好的基础，快递的运输数量也与日俱增。在工作愈加繁忙的现在，快递配送员是否能将快递满意的送至客户手中，成为了很多人关心的问题。该行业在一定程度上应该规范化，制度化、普遍化。其最终目的是更好的服务人民，服务社会。
一、监督指导，协调快递企业定期开展相关培训。
要求快递员严格按照公司指定标准做事，避免错放、漏放，投放快递时一定要及时与收件人联系好，避免不必要的麻烦，减少甲乙两方相应的损失。
二、普及群众维权意识提升，利用评价及投诉系统进行监督。
在收件评价系统中真实评价快递员的操作行为，相关部门定期投放公益广告来提升群众自我维权意识，将不作为、乱作为的快递员投诉上报，维护自身权益。
三、协调上级部门加快我县快递周边基础设施建设。
通过协调上级部门，争取在以社区为单位的各小区及零散住宅区域周边建设快递站等基础设施，一方面可利用创造就业岗位，另一方面为群众接收快递提供便利条件。
2021年6月30日
