开原市人民政府 The people's Government of Kaiyuan Municipal

  近日，新城街道站前社区迎来了两位特殊的客人——一对满脸愁苦且焦急的年迈老夫妇。经了解，他们是沈阳铁路局工务段的退休职工，接到单位通知，需在本月底前完成生存认证，否则工资将被停发。然而，老人因腿脚不便，前往沈阳办理认证简直是天方夜谭，无奈之下，他们来到社区寻求援助。

  社区工作人员以热忱的态度接待了老人，在知晓详情后，尽管社区仅具备为开原的企业及地区产矿退休职工认证的权限，对于沈阳退休人员的认证爱莫能助，但这并未阻挡工作人员解决问题的决心。工作人员灵机一动，打算借助老人手机上的微信小程序进行网上认证。

  可事与愿违，老人手机虽有微信，却因未绑定银行卡而无法实名认证。出于对老人安全及财产安全的考量，工作人员并未冒失地帮老人绑定银行卡，而是使用自己的手机登录微信，凭借“亲情服务”功能协助老人认证。

  认证过程困难重重，老人年事已高且听力衰退，多次尝试均以失败告终。但工作人员始终保持耐心，不厌其烦地反复操作，最终成功帮老人完成了认证。看到认证成功的提示，老人的脸上绽放出欣慰的笑容，他们对社区工作人员的优质服务给予了高度评价与诚挚感谢。