开原市人民政府 The people's Government of Kaiyuan Municipal

  近日，年近七旬的李宪贵老人紧紧地握着开原市医疗保障事务服务中心综合窗口负责人的手，激动得眼含热泪。“真是太感谢你们了！要是没有你们，我这医保的事儿真不知道要拖到什么时候。”随后，李宪贵老人把一面写着“情暖人心，热忱待人”的锦旗，亲手交到综合窗口负责人的手上。

  原来，李宪贵老人的户籍在黑龙江省漠河市，后来定居到开原市。随着年龄增长，医保成为老人最“闹心”事儿。前不久，李宪贵老人来到开原市医保经办服务大厅办理城乡居民医保参保登记。然而，第一步就遇到了“坎”。按照医保政策规定，参保人需先在原参保地办理停保手续，才能在新居住地参保。“我这身子骨早就经不起折腾了，漠河那边也没有亲戚朋友帮忙代办，这可咋办呢”，李宪贵老人拿着材料的手不停地抖动着。

  见此情景，窗口负责人连忙上前安抚说，“您别着急，现在医保业务能跨省通办了，我们一定想办法帮您解决。”于是，窗口负责人通过“国家医保服务平台”APP为老人办理线上停保，可是系统提示“手机号码不支持注册”。原来，李宪贵老人注册时使用的是旧手机号码，导致无法完成身份验证和业务办理。“线上办不了，咱们就联系漠河医保部门，总能找到解决办法”，窗口负责人轻声地对李宪贵老人说。

  为了尽快解决老人的难题，窗口负责人通过全国医保经办机构联系表，找到了漠河市医保中心相关负责人，并说明了情况。漠河市医保中心工作人员给出了解决方案，由本人出具书面情况说明，连同身份证照片发送至漠河市医保局的指定邮箱，待审核通过后即可办理停保。随后，窗口负责人为李宪贵老人代写了情况说明，并将情况说明和身份证照片发送至漠河市医保局邮箱。不一会儿，漠河市医保中心传来消息，“材料审核通过，停保手续已办理完毕”。紧接着，窗口工作人员立刻为李宪贵老人办理了开原市城乡居民医保参保登记。从老人进入大厅到完成参保登记过去两个小时，李宪贵老人的“闹心事”“烦心事”终于得到了圆满地解决。

  李宪贵老人的事例并非个例。近年来，开原市医疗保障局、医疗保障事务服务中心始终坚持“以人民为中心”的发展理念，深入推进“跨省通办”改革，通过“全程网办”“代收代办”“两地联办”等方式，为参保群众办理跨省参保登记、停保转移、异地就医备案等医保事项200余件。用热忱服务，化解参保群众急难愁盼的医保问题；用责任担当，续写“暖心医保，服务有我”党建品牌的新篇章。