开原市人民政府 The people's Government of Kaiyuan Municipal

  信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是反映社情民意的“晴雨表”，也是维护社会稳定的“安全阀”。2025年市信访局在推进信访工作法治化的基础上，将积极探索，总结经验做法，切实解决群众诉求、维护社会稳定。

  一、强化宣传，抓好源头预防。将宣传工作作为信访工作的重要着力点，通过多种渠道和形式，广泛宣传《信访工作条例》，结合“流动信访局”，让群众知晓自己的权益和合理诉求渠道，引导群众依法依规、理性有序表达诉求，从源头减少越级访、非正常上访等情况。

  二、精细排查，做实前端化解。坚持和发展新时代“枫桥经验”，开展矛盾纠纷大排查。对排查出的问题进行分类梳理，建立工作台账，明确责任人和化解时限。坚持关口前移，将大量纠纷解决在萌芽状态，有效防止了矛盾的激化和升级，减少了信访问题上行。

  三、主动下访，解决突出问题。充分发挥示范引领作用，变群众上访为干部下访，主动深入到信访问题突出、矛盾集中的地方，倾听群众呼声，与群众面对面交流，了解群众诉求。建立领导包案制度，对于重点信访案件，由领导干部亲自包案，深入调查研究，制定解决方案。通过主动下访，拉近与群众的距离，提升政府公信力，有效解决了一批突出信访问题，促进了社会的和谐稳定。

  群众利益无小事，一枝一叶总关情。在接下来的工作中，市信访局将以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指引，站稳群众立场，以问题为导向，主动担当作为，着力解决群众急难愁盼问题，为我市经济社会发展营造良好的社会环境。