来源:开原市数据局 发布时间:2024年07月19日
开原市交警大队车辆管理所聚焦群众所盼、企业所需,不断优化创新服务举措,持续巩固公安交管“放管服”改革成效,坚定不移地推进各项便民利企措施落到实处,提升群众获得感、满意度,助推企业高质量发展,为全力打造车管服务便民利企发挥积极作用。
大厅共设有5个窗口,其中2个综合窗口,安排 4名工作人员,推行“一窗办、一网办、一证办、简化办、马上办”改革,通过精简流程、简化手续、优化服务等措施,使群众办事更加便捷高效,截至目前共办理车驾管业务17420笔。设立“导办服务”“大厅值日警官”“办不成事反映窗口”“首问负责工作制度”“容缺办”等一系列措施,为群众提供温馨、高效的服务。配备老花镜、饮水设备、紧急医疗箱等便民设施,满足群众多样化需求。提供“绿色通道”服务,优先为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供便捷服务。坚持“网上办是常态、现场办只跑一次”服务理念,全力推进“网上办”“自助办”等车管业务办理方式,开展业务宣传、咨询引导、秩序维护等工作。在业务大厅公示“网上能办和不能办”事项清单,增派经验丰富的工作人员,帮助群众核对办理手续,对于能够网上办理的业务,一律引导网上办理,实现网上申请、立等可取;对于不能网上办理的业务,由导办人员分流到窗口办理,积极引导分流窗口业务和网上业务。持续深化“放管服”改革,围绕“减免办、一证办、一窗办、”等便利举措,提升服务质效,惠民利企、赋能发展。今年以来,下放17项车管业务权限至各辖区派出所,真正实现群众“足不出厅,就近办结”,实现群众就近办、快速办、优质办目标,进一步加快车管服务提档升级。积极采取实地走访、上门服务、批量办理等形式,助力企业经济发展,本着“让企业只跑一次”的服务宗旨,创新“流动车管所”服务形式,办企业所需,开辟专窗批量办理或上门指导企业提交申请、准备资料,帮助企业解决实际困难和问题,是我们为群众办实事的职责所在。
今后,交警大队将采取更加有力的措施,持续优化营商环境、护航企业发展,全面助力辖区企业高质量发展,打造“数据多跑路、群众少跑腿”的模式,真正做到窗口审批前置,突出窗口服务前移,确保办事效率最大化,切实提升办事群众获得感、体验感和满意度。