开原市人民政府 The people's Government of Kaiyuan Municipal

  开原市交警大队车辆管理所聚焦群众所盼、企业所需，不断优化创新服务举措，持续巩固公安交管“放管服”改革成效，坚定不移地推进各项便民利企措施落到实处，提升群众获得感、满意度，助推企业高质量发展，为全力打造车管服务便民利企发挥积极作用。

  大厅共设有5个窗口，其中2个综合窗口，安排 4名工作人员，推行“一窗办、一网办、一证办、简化办、马上办”改革，通过精简流程、简化手续、优化服务等措施，使群众办事更加便捷高效，截至目前共办理车驾管业务17420笔。设立“导办服务”“大厅值日警官”“办不成事反映窗口”“首问负责工作制度”“容缺办”等一系列措施，为群众提供温馨、高效的服务。配备老花镜、饮水设备、紧急医疗箱等便民设施，满足群众多样化需求。提供“绿色通道”服务，优先为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供便捷服务。坚持“网上办是常态、现场办只跑一次”服务理念，全力推进“网上办”“自助办”等车管业务办理方式，开展业务宣传、咨询引导、秩序维护等工作。在业务大厅公示“网上能办和不能办”事项清单，增派经验丰富的工作人员，帮助群众核对办理手续，对于能够网上办理的业务，一律引导网上办理，实现网上申请、立等可取；对于不能网上办理的业务，由导办人员分流到窗口办理，积极引导分流窗口业务和网上业务。持续深化“放管服”改革，围绕“减免办、一证办、一窗办、”等便利举措，提升服务质效，惠民利企、赋能发展。今年以来，下放17项车管业务权限至各辖区派出所，真正实现群众“足不出厅，就近办结”，实现群众就近办、快速办、优质办目标，进一步加快车管服务提档升级。积极采取实地走访、上门服务、批量办理等形式，助力企业经济发展，本着“让企业只跑一次”的服务宗旨，创新“流动车管所”服务形式，办企业所需，开辟专窗批量办理或上门指导企业提交申请、准备资料，帮助企业解决实际困难和问题，是我们为群众办实事的职责所在。

  今后，交警大队将采取更加有力的措施，持续优化营商环境、护航企业发展，全面助力辖区企业高质量发展，打造“数据多跑路、群众少跑腿”的模式，真正做到窗口审批前置，突出窗口服务前移，确保办事效率最大化，切实提升办事群众获得感、体验感和满意度。