开原市人民政府 The people's Government of Kaiyuan Municipal

　　在开展“我为群众办实事”主题实践活动中，开原市自然资源局不动产登记中心工作人员代兵接待了从北京回来陪年迈的母亲办理继承登记的市民丛女士，通过认真核验其提交的材料，发现还缺少申请材料，于是将需补齐的材料以及注意事项一次性告知丛女士。

　　当天下午，丛女士携带相关资料再次来到窗口，代兵继续接过材料受理业务，并告知其按工作流程三个工作日后领取不动产权证。丛女士面露难色，说只请了一天假，领取不动产权证后要接母亲回北京上班，询问有没有解决的办法，尽快拿到不动产权证。代兵得知情况后立即向领导汇报后，窗口立即为其开辟“绿色通道”。半个小时后，丛女士便领取到了不动产权证。拿到证后，丛女士非常激动，连忙撕下笔记本上一页纸，给窗口写了封表扬信，对不动产登记中心急群众之所急、高效热情的服务表示感谢。

　　自年初不动产登记中心开展系列“我为群众办实事”活动以来，这一幕是窗口日常办公的一个缩影，窗口已多次收到此类表扬信。不动产登记中心充分发挥党员先锋岗的带头作用，不断强化服务意识，着力提升服务水平，全面履行服务承诺制，耐心解答群众咨询，热心帮助群众排忧解难，在办事过程中群众的获得感、幸福感大幅提升。