开原市人民政府 The people's Government of Kaiyuan Municipal

　　开原市营商局牢固树立为民服务宗旨，主动服务群众、服务企业、打造优化营商环境最优窗口、最优服务、最优平台。深入推进“放管服”改革，强化监督，增强服务意识，切实提升人民群众的安全感和满意度。

　　优化大厅环境，让群众办事更舒心。随着办证高峰期的来临，为给广大群众提供整洁规范的办证环境，给窗口民辅警创造一个舒适干净的办公场所，出入境管理大队按照内务规定，每天开展卫生大扫除，对办公施设、桌面物品、宣传展台、绿植进行规范摆放，大厅面貌焕然一新，进一步树立了窗口的良好形象，优化了大厅环境，让群众办事更舒心。

　　耐心细致，解答让群众倍感贴。大队本着“让信息多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，不论群众通过电话还是现场咨询，窗口民辅警均会耐心为群众详细讲解需要提供的材料、填表、照相、受理、缴费等流程，确保实现“一次性办结”；为方便老年人，还会安排专人提供一对一服务，贴心的服务，让群众高兴而来满意而归！

　　递上一杯热茶，让群众暖身更暖心。近期，到出入境大厅办理证照业务的群众逐渐增多，为缓解等候办理群众的焦躁情绪，出入境管理大队窗口工作人员主动给群众递上一杯热水，引导他们填写相关表格等，民辅警的热情服务赢得了群众的一致好评，他们说：一杯热水不仅暖了他们的双手，更让他们觉得暖心！